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电商订单常见问题(上)


发表时间:2019-03-27 信息来源:市场部

常见问题现象解答:

1、 对付运费客户下单时未备注运费单价,物流无依据发运。


 

解答:对付运费下单时必须在备注中注明运费单价。

 

2、下单运费填写总金额节点处客户有时填写为运费单价

 

解答:运费总金额是由货物数量32吨*60元运费单价得来的。

 

3、一票制下单运费支付错误,税差重复计算。

 

4、一票制下单运费支付错误,总运费少支付。

 

5、客户收货地址备注不详细,有时只把自己公司名称填写到备注里

不能按照下面备注内容进行正确填写

例如:有的客户只备注临朐或南京,这样物流无依据发布货源;

解答:详细地址:江苏省张家港市晨港路15号,到货时间:3月10日发完;运费:204元/吨;其它: 收货人联系电话………..;

卸货地址:江西省萍乡市湘东区下埠工业园,联系人:刘某某联系电话135………,运费320元/吨。

 

 

 


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